Política de privacidad

West Holiday Insurance («West Holiday», «nosotros») es una agencia de seguros independiente ubicada en 6905 W 4th Ave, Hialeah, FL 33014. Ayudamos a personas, familias y negocios a comparar y contratar seguros de varias compañías aseguradoras («aseguradoras»).

Esta política se aplica a la información que recopilamos a través de westholidayinsurance.net (el «Sitio»), nuestros formularios de cotización y contacto, y nuestras comunicaciones con usted por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico o en persona. Como agencia de seguros, también cumplimos la ley federal Gramm-Leach-Bliley y las normas de Florida que protegen la información personal financiera y de salud no pública de los consumidores.

Información que usted nos da. Cuando pide una cotización, nos envía un mensaje o habla con un asesor, puede darnos:

• Datos de contacto: nombres y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección de residencia.
• Datos necesarios para cotizar: fecha de nacimiento, ocupación y estado civil; información de su cónyuge y de otros conductores de su hogar; y año, marca, modelo, uso y seguro actual de sus vehículos.
• El tema de su solicitud y cualquier mensaje que nos escriba.

Información necesaria para emitir o administrar una póliza. Si decide contratar una póliza, la aseguradora puede pedir información adicional que recopilamos directamente de usted, como su número de licencia de conducir, número de Seguro Social, número de identificación del vehículo (VIN), datos de la propiedad, historial de seguros y reclamos y, en seguros de salud y vida, información sobre su salud y los ingresos de su hogar. Los pagos los procesa la aseguradora o su proveedor de pagos.

Información de otras fuentes. Con su solicitud y según lo permita la ley, las aseguradoras y sus proveedores pueden obtener informes de consumidor, como el historial de manejo, bases de datos de reclamos y puntajes de seguro basados en crédito, conforme a la ley Fair Credit Reporting Act.

Información que se recopila automáticamente. Cuando visita el Sitio, nuestro proveedor de alojamiento y nuestros servicios de seguridad reciben datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo, las páginas que visita y la página desde la que llegó. Nuestros formularios también registran la página desde la que los envió y el idioma que usó, para atenderle mejor.

• Para preparar cotizaciones, comparar aseguradoras y ayudarle a solicitar, contratar, renovar y administrar sus pólizas.
• Para comunicarnos con usted sobre su solicitud por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico.
• Para ayudarle con reclamos, pagos, cambios y renovaciones.
• Para proteger el Sitio y nuestros formularios contra spam, fraude y abuso.
• Para cumplir las leyes y normas de seguros, responder a las autoridades y conservar los registros que exige la ley.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para que le hagan publicidad. Solo la compartimos cuando es necesario para atenderle:

• Aseguradoras y agencias mayoristas con las que usted nos pide cotizar, o que emiten y administran su póliza.
• Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre con obligaciones de confidencialidad, como el alojamiento y la seguridad del sitio web (Cloudflare), el envío de correos de nuestros formularios (Resend) y la protección contra spam (Google reCAPTCHA).
• Autoridades y reguladores, cuando la ley lo exige, para responder a procesos legales o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, de nuestra agencia o de otras personas.
• Una empresa sucesora, si nuestra agencia se fusiona, se vende o se reorganiza, sujeto a esta política.
• Cualquier otra persona, solo con su consentimiento.

Como solo compartimos información personal no pública con empresas no afiliadas en los casos que permite la ley Gramm-Leach-Bliley (por ejemplo, para tramitar el seguro que usted solicita), no es necesario que usted se excluya. Si esto cambiara, se lo notificaremos antes y le daremos la opción de excluirse.

Cuando le ayudamos a inscribirse en un seguro de salud, incluidos los planes del Mercado de Seguros Médicos (Health Insurance Marketplace®, ACA / Obamacare), usamos su información de salud, de su hogar y de sus ingresos solo para determinar sus opciones, enviar su solicitud y administrar su plan, y la protegemos según lo exigen las leyes federales y estatales. West Holiday Insurance es una agencia privada; no somos el gobierno ni el Mercado de Seguros.

Cuando nos envía un formulario o nos da su número de teléfono, usted acepta que podamos comunicarnos con usted sobre su solicitud y sus pólizas por llamada, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede responder STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibirlos, o HELP para pedir ayuda. Aceptar mensajes de texto no es una condición para contratar ningún producto.

Los números de teléfono y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten, venden ni alquilan a terceros para fines de publicidad. Consulte los detalles en nuestros Términos de mensajes de texto.

Nunca le pediremos contraseñas ni su número de Seguro Social completo por correo electrónico o mensaje de texto. Si recibe un mensaje sospechoso que parece venir de nosotros, llámenos al (305) 828-5655.

El Sitio no usa cookies de publicidad. Usa una pequeña cookie para recordar su idioma preferido, y el almacenamiento local de su navegador para recordar los ajustes de accesibilidad y la elección de cookies que haga. Algunas funciones las ofrecen terceros que pueden recopilar información según sus propias políticas:

• Google reCAPTCHA protege nuestros formularios. Analiza cómo interactúa con la página y está sujeto a la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google.
• Google Maps muestra nuestra ubicación en la página de contacto, y Google Fonts ofrece la tipografía del Sitio.
• YouTube (modo de privacidad mejorada) reproduce nuestro video solo cuando usted lo inicia.
• Microsoft Clarity (analítica), solo si usted acepta las cookies de analítica en el aviso. Nos muestra, de forma agregada, cómo usan el Sitio los visitantes (páginas, clics, desplazamiento y grabaciones de sesión) para poder mejorarlo. Oculta el texto que usted escribe en los formularios y está sujeto a la Declaración de privacidad de Microsoft. Si usted rechaza o no responde el aviso, Clarity no se carga.
• Los enlaces a WhatsApp, Instagram y las reseñas de Google le llevan a esos servicios, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies al pie de cada página, y puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador; el Sitio seguirá funcionando. Actualmente el Sitio no responde a las señales «Do Not Track» (no rastrear) de los navegadores, porque no existe un estándar común para ellas; la analítica solo funciona con su consentimiento. Si en el futuro añadimos herramientas de publicidad, actualizaremos antes esta política.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, como conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Sitio, acceso limitado al personal que la necesita para atenderle y obligaciones de confidencialidad para nuestros proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que le pedimos no enviar información delicada, como su número de Seguro Social, por nuestros formularios web ni por correo electrónico común. Si una brecha de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos según lo exige la Ley de Protección de la Información de Florida (Florida Information Protection Act) y las demás leyes aplicables.

Conservamos su información el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios y durante los plazos que exigen las leyes y normas de seguros de Florida, las leyes tributarias y nuestras obligaciones legales. Las solicitudes de cotización que no se convierten en póliza se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarias.

• Puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o que la eliminemos cuando la ley no nos obligue a conservarla.
• Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP, y pedirnos que no le llamemos ni le escribamos con fines de publicidad.
• Los residentes de algunos estados pueden tener derechos adicionales según sus leyes estatales. Los respetaremos en la medida en que nos sean aplicables, y no le discriminaremos por ejercerlos.

Para hacer una solicitud, comuníquese con nosotros con los datos de abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

El Sitio está dirigido a adultos y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal en línea de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos. La información de menores (por ejemplo, un conductor adolescente o un dependiente en un plan de salud) solo se recopila de su padre, madre o tutor para tramitar un seguro.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si los cambios son importantes, se lo haremos saber a nuestros clientes con un aviso en el Sitio o por otros medios.

Si tiene preguntas sobre esta política o quiere ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros:

• Por correo postal o en persona: West Holiday Insurance, 6905 W 4th Ave, Hialeah, FL 33014
• Por teléfono: (305) 828-5655 · Fax: (305) 828-9283
• En línea: con nuestro formulario de contacto.